Le nostre politiche

Vuoi effettuare un reso? È semplice: JSD – Just Secret Dermoresearch ti offre 14 giorni per cambiare idea!

Se uno o più prodotti del tuo ordine non soddisfano le tue aspettative, puoi restituirli entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dei prodotti.

NB: il prodotto deve essere in condizioni perfette, accompagnato dalla confezione originale, completa di eventuale involucro esterno, accessori e istruzioni. Per motivi igienici, il prodotto non deve essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non vengono rispettate, la richiesta di reso non sarà accettata.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e nei limiti dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i Prodotti ricevuti e ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione.

Il suddetto termine decorre dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto oppure:

• in caso di più Prodotti ordinati dal Cliente Consumatore mediante un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• in caso di consegna di un bene costituito da più lotti o pezzi, dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

IL DIRITTO DI RECESSO NON PUÒ ESSERE ESERCITATO

Il diritto di recesso non può essere esercitato:

• in caso di fornitura di articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• in caso di fornitura di articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• in caso di fornitura di articoli che, dopo la consegna, risultino per loro natura inseparabilmente mescolati con altri beni.

Il Cliente che decide di esercitare il diritto di recesso deve inviare una comunicazione scritta a JSD – Just Secret Dermoresearch tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

JSD – Just Secret Dermoresearch
Viale Letizia 2
80131 Napoli (NA)
Italia

Il Cliente può anticipare tale comunicazione tramite e-mail all’indirizzo jsdskincare@gmail.com, fermo restando che tale comunicazione dovrà essere effettuata nelle modalità previste dalla normativa applicabile.

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore, entro 24/48 ore dalla ricezione della comunicazione, JSD – Just Secret Dermoresearch provvederà a comunicare tramite e-mail al Cliente Consumatore la conferma della ricezione della volontà di recedere dall’acquisto.

Come previsto dalla legge, le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente Consumatore. I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

JSD – Just Secret Dermoresearch
Viale Letizia 2
80131 Napoli (NA)
Italia

La restituzione dovrà essere effettuata entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a JSD – Just Secret Dermoresearch la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

In caso di danneggiamento dei beni durante il trasporto, JSD – Just Secret Dermoresearch informerà il Cliente dell'accaduto, al fine di consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere scelto e ottenere, ove previsto, il rimborso del valore del bene.

In tale eventualità, il Prodotto potrà essere messo a disposizione del Cliente per la restituzione e la richiesta di recesso potrà essere annullata.

JSD – Just Secret Dermoresearch non sarà responsabile in alcun modo per danni, furto o smarrimento dei beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.

Al momento dell'arrivo presso il magazzino, il Prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto.

Qualora il prodotto restituito risulti danneggiato, JSD – Just Secret Dermoresearch potrà detrarre dal rimborso dovuto una percentuale corrispondente ai costi necessari per il ripristino del prodotto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

RIMBORSO

JSD – Just Secret Dermoresearch provvederà inoltre a rimborsare tutti gli importi corrisposti dal Cliente Consumatore, relativi all’acquisto del Prodotto e alla consegna iniziale dello stesso, ad esclusione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso e, in ogni caso, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile e delle condizioni relative alla restituzione del Prodotto.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Cliente.

CONDIZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

• i prodotti JSD – Just Secret Dermoresearch sono venduti in confezioni specifiche; tali confezioni costituiscono parte integrante del Prodotto. Pertanto, per esercitare regolarmente il diritto di recesso, il Prodotto acquistato deve essere integro e restituito nella confezione originale, completo di tutte le sue parti, inclusi imballaggio, eventuale documentazione e accessori, al fine di limitarne il danneggiamento;
• la restituzione, fino alla conferma di ricezione da parte di JSD – Just Secret Dermoresearch, è sotto la piena responsabilità del Cliente;
• JSD – Just Secret Dermoresearch non sarà responsabile per eventuali danni, furto o smarrimento dei Prodotti restituiti;
• all’arrivo presso l’indirizzo di restituzione sopra indicato, il Prodotto sarà esaminato per verificare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto.

PERDITA DEL DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente perderà il diritto di recesso qualora venga meno il requisito essenziale dell’integrità dei Prodotti e, in particolare, qualora JSD – Just Secret Dermoresearch accerti:

• la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
• la mancanza o il danneggiamento della confezione interna originale;
• l’assenza di elementi essenziali del Prodotto, quali accessori o componenti;
• danni al Prodotto per motivi diversi dal trasporto;
• l'apertura o l'utilizzo del Prodotto nei casi in cui, per motivi igienici o di tutela della salute, ciò comporti l'esclusione del diritto di recesso.

In caso di perdita del diritto di recesso, JSD – Just Secret Dermoresearch restituirà il Prodotto acquistato al Cliente Consumatore, addebitando allo stesso le relative spese di spedizione, e non procederà al rimborso del prezzo pagato.

Si precisa che il diritto di recesso disciplinato dalla presente clausola è riservato esclusivamente ai Clienti Consumatori; non è previsto il diritto di recesso per i Clienti Professionali, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

CONTATTI PER RESI E RECLAMI

Per qualsiasi necessità relativa a resi, reclami o richieste di informazioni, è possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo:

jsdskincare@gmail.com

oppure scrivendo a:

JSD – Just Secret Dermoresearch
Viale Letizia 2
80131 Napoli (NA)
Italia